Chi siamo
La nostra filosofia
Cordialità, professionalità, sostenibilità: le tre parole d'ordine con cui gestiamo l'Ostello ogni giorno
Cordialità, professionalità, sostenibilità: le tre parole d'ordine con cui gestiamo l'Ostello ogni giorno
Benvenuti nel nostro sogno: recuperare una antica casa contadina e farla rivivere grazie alla passione e all'entusiasmo che anche voi ci date ogni giorno.
Un sogno non facile da inseguire fatto di impegno e sacrificio, ma sempre con il sorriso sulle labbra, perché la voglia di condividere con il mondo questa esperienza ci da forza ogni giorno di più.
L'idea di restaurare la casa dell'Ava Maria (nonna Maria) nasce a fine 2009; nel 2010 definiamo il progetto, 2 anni per avere i permessi e nel 2012 iniziano i lavori che nel 2014 finalmente finiscono e dal 2015 siamo attivi.
L'opera è completa… ed è a vostra disposizione.
Detta così sembra facile, ma non lo è stato: ridare vita ad una casa semi abbandonata da oltre 50 anni e farne una struttura ricettiva con ogni comfort non è stato un gioco… ma è un viaggio che vogliamo farvi conoscere e se avrete la pazienza ve lo racconteremo.
Nella gestione abbiamo tre parole d'ordine: cordialità, perché un sorriso e un ciao a chi entra in Ostello è d'obbligo, professionalità, nei servizi che mettiamo a vostra disposizione — dalle camere agli spazi comuni, dalle informazioni al supporto prima del vostro arrivo — e sostenibilità, per gestire in modo meno impattante possibile l'Ostello ed i suoi servizi.
La "reputazione", ossia la qualità di un servizio, un tempo veniva solo percepita, oggi diventa la "Brand Reputation" e viene misurata in modo più scientifico in ogni settore dell'economia. Per il turismo l'indice di riferimento è il "Global Review Index™": un indice che raccoglie le recensioni più recenti di una struttura ricettiva e ne definisce la reputazione, ossia la qualità basata sui principali parametri che raccontano l'esperienza dei clienti di un albergo o, come nel nostro caso, dell'Ostello.
L'Ostello del Castello di Tirano raggiunge il 97% nel grado di soddisfazione dei clienti… non siamo perfetti, lo sappiamo, ma lavoriamo per andarci vicino… e siamo a -3 dalla perfezione… che però non esiste ;)
Qualche dato in più? L'Ostello ha il 97% di indice, la media europea è dell'85,9%.
Dietro quel numero ci sono 291 recensioni: 287 positive, 4 neutre e nessuna negativa.
Dati aggiornati a agosto 2026.
Immagini della nostra casa, degli spazi e dell'accoglienza che vi aspetta.
Il sogno è realtà dal 2015. Vieni a viverlo insieme a noi.
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